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搜“大众搬屋”现数十个门店山寨公司让人很受伤

发布日期:2016/2/27 10:46:21 浏览:

原标题:搜“大众搬屋”现数十个门店山寨公司让人很受伤

广州搬家市场乱象丛生鱼龙混杂的山寨公司让市民很受伤

文/记者杜萌

搬家,对很多市民而言并不陌生。小到一桌一椅一包一书,大到电视冰箱空调洗衣机。乔迁本是喜事,可是一不留神,就会被山寨的搬家公司“宰上一刀”。仅仅一家“大众搬屋”,就会在搜索引擎上出现数十个相关的门店。记者调查得知:目前广州市面上大大小小的搬家公司有五百余家,且过半数没有实体门店,只在网上低价揽客。待到市民“上钩”后,便可坐地起价,随意加价。更有甚者,顺手牵羊拿走市民的物件。搬家乱象何时休,搬家行业又该如何净化?

乱象一

价格乱:同样的家具五家公司给出五个价

去年年底,刘先生从广州四中附近搬往500多米外的新家,与某“搬家公司”谈好价格为每车360元,每层收5元上楼费。可是快到小区时,“搬家公司”认为道路太窄,车过不去,从另一个入口绕了一圈。“多跑50米,每车就加了40元,三车总共多收120元。”刘先生说。最可气的是装车时,为了多占位置,本来能够顺着放的家具,工人偏偏横着放。刘先生提出疑问时,搬家工人以稳当为由搪塞过去,结果是两车变成三车。

为了体验搬家公司的“漫天要价”,记者通过网络找到了五家搬家公司的电话。同样是一张一米五的简易木床、一个一米六的四扇衣柜、两个床头柜、一张一米三的沙发和一个热水器,五家公司却给出了五个价格。

“我们这边衣柜、床的拆卸都是要单独收费的,一张床100元,一个衣柜150元。热水器的拆卸也是100元。我们会按照家具的多少派车,出车费用一趟是500元。”一家公司的客服人员说。

而另一家工作人员则表示,除了出车费、大家具和热水器的拆卸费之外,多上一层楼梯还要多加十元。最后,同样的一套家具,五家公司给出的价格在700元至1000元不等。

记者了解到,有的搬家公司起价费仅仅是200元多一点。但这种起价费实际上并不是真正意义上的低价,往往是一些个人搬家公司用低价吸引客户的手段。待客户“上钩”后,繁多的收费项目便纷至沓来。

乱象二

无合同:电话谈价钱没有合同和发票

“搬家前没签合同,连张物品清单都没有。搬完家他们拿了钱就走了,也没写个收据。即使发现损坏了东西也无法找他们赔钱。”家住区庄某小区的魏先生对“搬家公司”的不规范经营深有体会。三个多月前,魏先生通过电话联系了一家“搬家公司”,本来要求签合同,但对方信誓旦旦保证没有问题。待搬家结束后,他才发现有四个插座板不翼而飞,但口说无凭,只好不了了之。

记者以业主的身份打电话咨询得知,在鱼龙混杂的搬家市场上,愿意提供收据、能提供发票的“公司”少之又少。而那些在网页上写明“提供合同”的店家,往往也只是打印一张物品清单,让业主过目后便收了起来,并没有一式两份、要求业主签字。

乱象三

索赔难:拿了钱就走物品损坏难赔偿

“咦,我的电磁炉怎么不见了?”程小姐忙了一天,直到傍晚做饭时,才发现自己放在箱子里的电磁炉不见了。程小姐随即向该公司客服人员投诉,但两天过去了,程小姐还不见客服的回复,再拨过去已是无人接听。由于程小姐是在网页上看到的电话,网页上并没有该公司的具体地址,所以维权无门的她很是郁闷。

那些在网页上写明了办公地址的公司是否真正“专业、专注搬家多年”?按照网页上的地址,记者走访了海珠、白云等几家“搬家公司”,发现多数“搬家公司”并无正规办公场所。在白云区罗冲围客运站附近,记者找到了网页上声称十分规范的某“搬家公司”,办公场所仅仅是一间放着锅碗瓢盆、床等生活用品的门面。记者提出看营业执照,老板说放在家中不便拿来。

乱象四

几十家“大众”:谁真谁假难倒市民

“搬家找大众”,老品牌的“大众搬屋”或许是很多老广州人搬家的首选。可是当记者通过搜索引擎输入“广州大众搬屋”六个字后,却弹出了几十个相关页面。到底谁真谁假?记者先后拨打了五家电话。令记者吃惊的是,这五家“搬家公司”的客服人员都信誓旦旦地称自己是“唯一、专业、正规”的“大众搬家公司”。而这五家公司的地址分别在白云区、天河区黄埔大道、员村、海珠区等地方。

而通过广州市工商局的“红盾信息网”,记者查询得知,在广州市区内(从化、增城除外),仅有一家注册名为“广州市大众搬屋运输有限公司恒福服务部”的企业信息,该企业地址位于广州市越秀区恒福路。那么其他的“大众搬家公司”从何而来呢?

原因

门槛低难自律

“搬家行业存在的主要问题,一是不正规的搬家公司比较多,二是至今都没有一个行业组织去规范它,自律更无从谈起。”一位不愿透露姓名的搬家公司老板无奈告诉记者。

记者通过咨询工商部门得知,近几年关于搬家公司投诉的热点集中在三个方面:一个是遗漏损坏物品索赔难,第二个是现场加价,第三是不遵守约定时间。那么搬家公司,到底该由谁来管?

“只有把准入门槛抬高,让那些低素质、小规模的杂牌军难以轻易介入这个市场,才能为整个行业的规范运行打下坚实基础。”市区某正规劳务公司的老板认为,在目前的行业现状下,只有靠规范自身的服务,做好自己的品牌、口碑,才能维持发展。

今年年初,由哈尔滨市搬家行业商会、哈尔滨市标准化研究院等单位共同起草的《哈尔滨市搬家服务规范》已经正式实施。这是目前为止,国内出台的首个搬家行业服务规范,在全国皆有借鉴意义。业内人士认为,制定统一的行规,首先要由相关部门出面,将无资质、管理混乱的公司全面清除出搬家队伍。然后,由正规搬家公司带头制定行业规范,促进整个行业的健康发展。否则,黑搬家恶意竞争、损害市民利益的现象仍然难以避免。

防骗三招

看执照、签合同、留证据

看执照:

考察“搬家公司”的营业范围是否为搬家、搬迁服务。在选择搬家人员时,仅凭电话联系不够,最好到其所在地看他们的营业执照和相关证件是否齐全,还可以亲自打探一下对方的实力和信誉度。

签合同:

业主搬家时往往因事先没有合同约束,一旦发生纠纷调解难度较大。最好签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同,对特殊商品的服务要详细约定,作为避免纠纷、解决争议的依据。

留证据:

市民搬家前最好将东西打包贴好标签,请搬家公司人员确认;容易碎裂的东西要单独放好;贵重东西或私人物品则要自己保管好;物品搬到楼下和新家后要进行清点。除签订协议外,消费者最好拟出搬运物品的清单,同时让搬家公司出具收费项目清单,双方共同约定哪些东西需要额外收费,约定时间不到如何补偿以及损坏东西如何赔偿等,以免发生损失空口无凭。

(编辑:筱K)

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